🔄 İade ve Değişim Politikası
ShinyGrain olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim taleplerinizi değerlendirmekteyiz.
⏱️
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
✅
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün etiketi ve varsa koruyucu aksesuarları çıkarılmamış olmalıdır
- Fatura veya teslimat belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir
- Ürün, teslim alındığı şekilde ve hasarsız olmalıdır
💰
Geri Ödeme
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, ödeme iade işlemi en geç 14 iş günü içinde başlatılır. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
📦
İade Süreci
İade talebinizi shygrain1207@gmail.com adresine e-posta göndererek bildiriniz. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtiniz.
📮 İade Gönderim Adresi
Kobiletti Caddesi No:74/1 A Blok Kat:2 Daire:7, Selçuk / İzmir
🚚
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında: Alıcıya ait
Hatalı/Kusurlu ürün: ShinyGrain tarafından karşılanır
🔄
Değişim
Ürün değişimi talep etmeniz halinde, öncelikle mevcut ürünün iadesi yapılır ve ardından yeni sipariş oluşturulur.
⚠️
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
- Ambalajı açılmış ve orijinal durumu bozulmuş ürünler
- Kişiye özel üretilmiş (kişiselleştirilmiş) ürünler
- 14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler
📬 İade ve Değişim Talepleriniz İçin
Size en kısa sürede dönüş sağlayalım
E-postanızda sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın